【巨头相继退场,长沙无人超市从疯狂到理性】

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三湘都市报华盛在线记者黄亚平实习生张亚丁薛新宇

在2019年的夏天,很少有人提到曾经度过美好时光的“无人便利店”的概念。它刷新了互联网概念的死亡率。

无人值守,大数据预测消费习惯,智能防盗识别系统. 2017年,无人驾驶便利店和各种黑色技术理念的无人货架项目高调进入高沙。有一段时间,数十亿资金涌入,吸引淘金者加入几乎疯狂的争论点。

两年后,缺乏资本热的无人项目进入了拐点。三湘都市报记者发现,无人便利店的第一梯队大多退出赛道,微信公众账号和微博停了几个月;然后直接宣告死亡。 “无人驾驶项目必须得到解决,不仅是由于没有人造成的高损失,更重要的是,回归便利的本质。”一位业内人士说。

状态

近1/3的货架空置。

7月9日上午,记者来到位于长沙万达广场东南角的“关注”无人值守便利店。在扫描入口二维码并注意进入商店的品牌小程序后,约15平方米的移动仓库列出了各种休闲小吃,如酿造奶茶,方便面和膨化食品。

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从入口右侧4层货架上的价格标签来看,货架上应该有水果糖和QQ糖,但实际上只有4包纸巾和少量口香糖。在商店周围看,由于产品而销售的许多货架空位没有及时填满,并且没有清理在货架上打开的一包纸巾。

曾经在商店购物的周先生说,这家商店位于办公楼和住宅区的中间。如果您不想体验新的购物方式,很少有人愿意去这里购物。一般来说,无人化项目必须确保充足的供应,仓库工作人员需要每天补充1-2次。 10日下午,记者30小时后再次前往商店,未发现任何记录。

今年上半年没有补充无人货架品牌的失败

从2019年春节到现在,一直在长沙办公楼工作的王先生,从未见过没有货架的货架。与对方的联系未获成功。他和清洁人员将货架移到地板上的杂物间,等待物业处理。

“如果你关闭,你会不管它。会有一堆空架子没有效果。小吃已被带走。”在废弃货架的杂物间,有两个其他品牌的无人便利店货架,清洁工。他们无奈地说。

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王先生是公司的执行董事,在1000平方米的办公室里拥有近100名员工。他清楚地记得,2017年夏天,当无人货架刚刚进入长沙时,三个品牌多次打电话来定居。为了争夺这个位置,对方甚至拿出600元点费作为“福利费” ”。 “你每天可以收到4到5个电话,而且有些人在货架上有5%的租金作为讨价还价的筹码。”

“开始是一个日常的好事,关闭后,我改变了我的品牌。”王先生告诉记者,正在处理的“稀有便利”货架是长沙一个久已失传的无人货架。谈到退出的影响,他说造成闲置资源,毕竟办公室同事可以通过各种方法在货架上买这些普通小吃。

库存

第一梯队球员先后退出

长期以来,人们一直在追踪无人驾驶项目的运营问题。 2017年11月,开业时间不足四个月的“五人”无人便利店暂时关闭。湖南本土品牌位于长沙天元彩色商城三楼,开创了“先出后付”的行业先河。

2018年7月,福利普投资促进总监在接受三湘城市日报采访时表示,该品牌在长沙拥有21家门店,并计划在年内将门店数量扩大至50家。到目前为止,记者在百度地图上只检索了第一代和第二代的19家商店。 Kaile商店已经开业半年多了。

第一梯队品牌的无人货架,如日常优秀的新鲜和稀有的便利,已经在长沙大规模抢购,未能形成自我维持的供应链系统,超过20%的高货损害和高推荐人的促销补贴。出现成本等问题,最终出现连续取款和暂停补货等现象。

2019年1月,郭小梅创始人郭小梅向媒体证实,他放弃了无人货架业务,转而从事电子商务。同年5月,七只考拉停止了货架业务;去年12月,京东到家做生意。调整还暂停了无人集装箱项目“京东回家”;去年10月,已完成1000万级融资的小雪科技向广东省深圳市中级人民法院申请破产清算.仅用了两年时间,便被首都追捧。人类货架项目像多米诺骨牌一样落下,并在咆哮中关闭。

资本提升,疯狂到理性

这些巨头进入市场并将无人驾驶零售测试网站推向了高潮。 2016年10月,马云首先提出了“新零售”的概念; 2017年7月,阿里巴巴推出无人超市“淘咖啡”,5天内生产7,000份订单; 2018年1月,在亚马逊西雅图总部。亚马逊首家无人超市亚马逊Go开业。

“在无人值守零售业的早期阶段,开店的速度和点数的大小是与投资机构谈判的最有效权重。因此,赌注圈已经成为标准行动。“一个无人零售商介绍了无人零售项目的高度。依靠资本进行扩张和资本的存在为行业提供了更多的想象力。

2017年6月28日,创新研讨会宣布完成F5未来商店的A +轮融资。两天后,宾果盒也宣布已经完成了A轮融资,金额突破1亿元.资金狂潮震惊了。学位?根据中国工业研究院的数据,2017年新零售业有507个投资项目,无人值守零售投资项目排名第一,有126个,投资额为43亿元。

与此同时,记者在“天空之眼”中了解了20个无人驾驶项目的融资情况。从2017年4月到1818年10月,有7个项目融资数万亿,20个项目的融资总额为33.78。 1亿元。

“缺乏造血功能,资本逐渐回归理性,投资资金不再愚蠢。”上述从业人员介绍,在2018年下半年,投资者逐渐发现盲目扩大无人化项目无法实现现场契合,补货成本,用户契合度均衡,大规模融资难以维持。

互联网上披露的融资数据似乎证实了他的观点。在记者调查的上述20个品牌中,最新的融资活动始于2018年10月。从那时起,只有F5 Future Store在2019年6月宣布它已经在六个月前完成了近50万B轮融资。

侦探

伪无人,将劳动力成本转移到前端

无人驾驶项目的快速下降是什么?在接受“三湘都市报”记者采访时,不少内部人士表示,无人便利店概念中的“无人”是用技术取代人工收银员,但这不是没有人的本质。

“无人值守的同时减少了一些劳动力成本,但实现无人驾驶模式所建造的技术体系必须付出很高的前期成本,而后台维护,补货,放养等依然依赖劳动力。”长沙一连串便利商店高管表示,一般防盗的无人物品使用的RFID标签需要在产品发货前手动粘贴。这几乎与10年前用“价格机器”标记的便利店的行为相同。

中央财经大学中国互联网经济研究所副院长欧阳日辉认为,无人便利店需要经历1 - 2年的市场孵化期。为了吸引消费者继续使用无人购物,品牌必须屈服于“烧钱”。在培养消费习惯的艰难阶段,“无人便利店不应该是快速赚钱的地方。消费者最终想要购物体验而不是好奇心。“

此外,他说虽然无人便利店节省了劳动力成本,但仍需承担设备配置和更新,门面租金和商品损坏。 “整个防盗系统需要技术人员维护,必须进行更新并不断加密以防止黑客攻击。攻击的成本也很高。”

在购物体验方面,记者第二次到“Khuku”无人便利店时看到,当顾客想要进入商店时,扫描码输入系统失败,并且尝试面部识别失败多次。 5分钟后,我不得不回家。 “我打电话给客户服务部门,说系统出现故障,但我无法确定工程师来维修的时间。”

记者笔记

没有人在那里,“便利”是第一要点

2018年7月,长沙凯乐国际城区的千惠超市将整个货架向内移动,并为消费者增添了一个餐桌椅。 “现在年轻人正在谈论”深夜食堂“的概念。加入桌椅后,消费者会选择在购买商品后坐下来休息,并相应增加热食和饮料的销售。”商店营业员介绍。

从资本的高度追捧到被质疑,无人便利店正在进行市场调整。例如,“Wow Tower 24小时智能商店”理工学院南苑商店根据购物群体的需求添加文具和纸张,如笔记本和剪纸机。锅,衣架和其他日用品;两个月前在长沙定居的湖南第一家京东X无人超市加入了互联网品牌小吃和湖南特色食品;其电子价格标签加上保证在线和离线价格,提供最新优惠价格。

重黑技术还是购物温度?如今,无人便利店的便利店也是注重“场景创造”的便利店。今天提供奶酪土豆泥,奶酪麻薯和加热后可食用的各种净红小吃;该公司于2019年6月开业.Paroxon便利店24小时为消费者提供各种新鲜食品,如关东煮,烤串,寿司饭团,面包和三明治。

目前,便利店和无人商店的卡位置战仍在继续。运营商需要注意的事实是,在日常运营过程中,消费者可以从管理方法和产品等各个方面感受到服务的温度,并归结为“便利”。

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